Regulamin Sklepu Internetowego

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, dostępnego pod adresem domzpasja.com.pl

Przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu internetowego Dom z Pasją, kupujący powinien zapoznać się z treścią regulaminu.

Dane sprzedającego:

Korach A&A Sp. z o.o.,

Al.Wojska Polskiego 10, 63-300 Pleszew,

NIP:6080124775, KRS: 0001083223

Email: adam@domzpasja.com.pl

Tel. +48 506 489 443

Konto bankowe: 25 1870 1045 2078 1080 4040 0001

•  Definicje

Sprzedawca – Korach A&A Sp. z o.o., Al.Wojska Polskiego 10, 63-300 Pleszew,NIP:6080124775, KRS: 0001083223

Sklep internetowy – strona internetowa domzpasja.com.pl, za pośrednictwem której Sprzedawca oferuje sprzedaż Produktów.

Klient – osoba fizyczna lub prawna zamawiająca Produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Produkty – rzeczy lub usługi oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.

• Przedmiot regulaminu:

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, zasady składania zamówień, warunki dostawy produktów, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

• Oferta sklepu

Oferta sklepu obejmuje sprzedaż produktów przez internet. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany oferty w każdym czasie bez potrzeby powiadamiania o tym Klientów.

• Ceny produktów – Ceny produktów zamieszczone na stronie sklepu są cenami brutto i zawierają podatek VAT
• Składanie zamówień – Klient może złożyć zamówienie poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie sklepu.

Oferta Produktów zawarta w Sklepie internetowym jest jedynie ofertą w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

• Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia na wskazany przez siebie adres e-mail. Potwierdzenie zawiera w szczególności informację o zamówionych Produktach oraz ich cenie.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta po dokonaniu płatności przez klienta i potwierdzeniu jej przez sklep.

Sklep wystawia fakturę VAT na życzenie klienta.

• Ceny i płatności

Ceny wszystkich Produktów podane są w Sklepie internetowym w polskich złotych i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.

Klient może dokonać płatności za pomocą systemów płatności wyłącznie za pomocą systemów płatności dostępnych w sklepie.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz ich dostępności.

• Zasady korzystania ze sklepu 

Aby dokonać zakupu w sklepie, należy:

• wybrać produkt lub produkty
• dodać je do koszyka
• podać adres dostawy
• dokonać płatności

Dostawa

Dostawa produktów jest realizowana za pośrednictwem firm kurierskich oraz Poczty Polskiej. 

Koszt dostawy doliczany w trakcie zamówienia jako dodatkowa pozycja.

Standardowy czas dostawy dla produktów dostępnych wynosi 3 dni robocze. W przypadku gdy Klient w zamówieniu wybierze opcję personalizacji, czas dostawy wynosi 4 dni robocze.

W przypadku niektórych produktów, szczególnie wykonywanych na zamówienie, czas dostawy podany jest na stronie produktu i może być różny od standardowego.

Czas dostawy dowolnego produktu nie może być dłuższy niż 60 dni roboczych.

Warunki odstąpienia od umowy

W Polsce obowiązuje Ustawa o prawach konsumenta, która określa prawa i obowiązki konsumentów oraz sprzedawców w odniesieniu do umów konsumenckich. Zgodnie z tą ustawą konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru.

W przypadku zakupów w naszym sklepie internetowym konsument może odstąpić od umowy poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie, np. pisemnej deklaracji o odstąpieniu od umowy. Konsument może także wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklepu.

Jeśli konsument odstąpi od umowy, sklep jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu wszystkich otrzymanych od konsumenta płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru. Sklep może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu płatności do chwili otrzymania zwróconego towaru. W przypadku zwrotu towaru uszkodzonego, z zapłaconych przez klienta płatności zostanie potrącona wartość tych uszkodzeń. Klient zostanie poinformowany drogą mailową o wycenie uszkodzenia towaru przez producenta.

Niektóre rodzaje towarów, nie podlegają odstąpieniu od umowy.

Zgodnie z art 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:

1.       w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
2.       w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3.       w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
4.       w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
5.       w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
6.       w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
7.       o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
8.       o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

W przypadku odstąpienia od umowy, jest ona uważana za niezawartą.

Reklamacja i rękojmia:

Należy pamiętać, że nasze produkty wykonywane są z naturalnych produktów i ręcznie. W związku z tym, są możliwe naturalne zmiany np. w kolorze drewna w czasie, pojawienie się drobnych spękań, stal może zardzewieć. Dwa podobne produkty nigdy nie będą takie same, bo to rękodzieło z natury niemożliwe do powtórzenia tak jak dla wykonanych przez maszyny. Nie możemy także zagwarantować i przewidzieć warunków, w jakich będą eksploatowane. Reklamacje lub rękojmia związane z tymi naturalnymi zmianami, nie będą uwzględniane lub są rozpatrywane indywidualnie.

Reklamacje: Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej na adres sklepu lub przesłana na adres e-mail sklepu. Sklep rozpatruje reklamację i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

Rękojmia: W przypadku wadliwego produktu, Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z rękojmi, tj. zażądać naprawy lub wymiany produktu, a w razie niemożności naprawy lub wymiany, może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Okres rękojmi wynosi 2 lata i liczy się od dnia wydania produktu Klientowi.

Odstąpienie od umowy: Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować o tym sklep w formie pisemnej na adres sklepu lub przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail sklepu. Produkt należy zwrócić w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

Zasady reklamacji i odstąpienia oraz rękojmia szczegółowo określają przepisy Kodeksu Cywilnego. Sklep zobowiązuje się do przestrzegania tych przepisów i do udzielenia Klientowi wszelkich informacji niezbędnych do korzystania z uprawnień wynikających z rękojmi.

Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.

Ochrona danych osobowych jest ważnym aspektem prowadzenia sklepu internetowego. W świetle obowiązujących przepisów, takich jak RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych), sklep internetowy jest zobowiązany do zabezpieczenia wszelkich informacji, które uzyskał od swoich klientów i użytkowników.

Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień.

Korzystamy z danych osobowych naszych Klientów, tylko wtedy, gdy dokonali zakupów w naszym sklepie internetowym lub wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowej drogą elektroniczną, lub w inny sposób przekazali nam swoje dane z wykorzystaniem strony naszego sklepu oraz innych profili sklepu, jak profil Facebook, Instagram, TikTok i Youtube czy LandingPage naszego sklepu.

Nigdy nie przekazujemy danych osobowych naszych Klientów, nie sprzedajemy ich ani nie wymieniamy się nimi w celach marketingowych z podmiotami spoza naszego sklepu.

Dane przekazywane podmiotom zewnętrznym są używane tylko do świadczenia naszych usług.

Dane osobowe naszych klientów przekazujemy podmiotom, które współpracują z nami przy wykonywaniu umowy sprzedaży, zakupionych przez przez Klienta towarów:

Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji umów sprzedaży, w zawiązku z tym mogą być przekazywane, podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych towarów do klienta. Kupujący mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania. Dane są przekazywane dobrowolnie.

Twoje dane niezbędne do realizacji zamówienia udostępnimy firmie kurierskiej przypisanej do sposobu dostawy, jaki zostanie wybrany przez Klienta podczas zakupu.

W zależności od wyboru sposobu płatności za zakupione towary udostępniamy dane niezbędne do odbioru lub dokonania płatności za zakupione towary, udostępniamy dane Klienta operatorom płatniczym dostępnym w naszym sklepie według wybranej formy płatności.

Jeżeli Klient wyraził zgodę na otrzymywanie newslettera na podany przez siebie adres e-mail lub nr telefonu, będziemy udostępniać jego dane podmiotom prowadzącym wysyłki informacji handlowej, o których informację otrzymasz w korespondencji potwierdzającej zapis na newsletter.

Będziemy przechowywać dane Klienta tak długo, jak długo będzie aktywnym klientem.

Dane, które przekazuje nam klient, będziemy przetwarzać w okresie niezbędnym do realizacji umowy sprzedaży, a także ewentualnych roszczeń reklamacyjnych, jak również potwierdzenia wykonania naszych obowiązków oraz dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – jednak nie dłużej niż 10 lat od dnia, kiedy dane te zostały nam przekazane.

Klient ma prawo do:

Dostępu do swoich danych – w każdej chwili klient ma prawo zażądać informacji o tym, które jego dane osobowe przechowujemy. Aby to zrobić, należy napisać email na adres sklepu.

Przenoszenia – Klient ma prawo otrzymać kopię swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytania formacie. Kopia ta może zostać przesłana do Klienta lub do innego podmiotu, który zostanie upoważniony przez klienta w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami. Dotyczy to wyłącznie danych osobowych, które zostały nam przekazane.

Poprawienia – Klient ma prawo poprawienia swoich danych osobowych, jeśli są one niepoprawne, a także do uzupełnienia niekompletnych danych. Jeśli klient posiada konto w naszym sklepie, możesz edytować swoje dane osobowe na stronie swojego konta.

Usuwanie – Klient w każdej chwili może usunąć jakiekolwiek dane przetwarzane przez nasz sklep.

Żądania ograniczenia przetwarzania przekazanych danych.

Cofnięcia zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody Klienta.

Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin określa zasady zamawiania produktów w naszym sklepie. Wszyscy klienci są zobowiązani do przeczytania jego zawartości i zgodzenia się z nim, zanim złożą zamówienie. Zasady stają się wiążące w momencie dokonania zakupu lub potwierdzenia ich przez klienta posiadającego konto w naszym sklepie.

Wszelkie zmiany regulaminu będą publikowane na stronie sklepu i obowiązują od momentu opublikowania.

Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów i usuwania starych bez uprzedniego powiadomienia.

Właściciel sklepu nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego korzystania z produktów zakupionych w sklepie.

Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku produktu na stanie lub niedostępności produktu u dostawców.

Reklamacje i zwroty produktów powinny być zgłaszane pisemnie na adres e-mail sklepu lub pocztą tradycyjną.

Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie produktów spowodowane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak warunki pogodowe czy nieprawidłowości w działaniu firm kurierskich.

Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku stwierdzenia nieprawidłowych danych osobowych lub niedostępności produktu.

Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu i może być pobrany lub wydrukowany przez Klienta.

Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w każdej chwili bez konieczności powiadamiania klientów.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa